Bij TOUTESTBELLE kun je veilig en eenvoudig betalen met de meest gebruikte en vertrouwde betaalmethodes. Tijdens het afrekenen kies je zelf wat voor jou het prettigst werkt. Wij accepteren:

• iDEAL 
• PayPal
• Creditcard: Visa, Mastercard, American Express
• Klarna (achteraf betalen of gespreid – makkelijk & flexibel)

Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders en verlopen altijd in een veilige betaalomgeving.

Ja, achteraf betalen is mogelijk via Klarna.

Kies je voor Klarna, dan betaal je pas nadat je jouw bestelling hebt ontvangen. Klarna voert zelf een korte check uit voordat deze betaalmethode beschikbaar is.

Let op: Voor custom designs en op maat gemaakte items geldt dat deze niet geretourneerd kunnen worden.

Zeker weten. Veiligheid staat bij ons voorop. Alle betalingen worden verwerkt via Mollie en PayPal, beide gerenommeerde en internationaal erkende betaalproviders. Zij maken gebruik van versleutelde verbindingen en voldoen aan de strengste veiligheidsnormen. TOUTESTBELLE heeft geen toegang tot jouw betaalgegevens. Deze worden uitsluitend verwerkt binnen de beveiligde betaalomgeving van de gekozen betaalprovider.

Ja! PayPal is beschikbaar als extra betaalmethode. Super handig als je daar al een account hebt of extra zekerheid wilt bij je betaling.

Geen stress! Probeer het even opnieuw of gebruik een andere betaalmethode. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op via info@toutestbelle.com, dan kijken we met je mee.

We houden het graag overzichtelijk.

Voor verzending binnen Nederland en België rekenen wij:

• €7,95 verzendkosten per bestelling
  
• Gratis verzending vanaf €250
  

Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden met track & trace.

Bestellingen met een hogere orderwaarde worden door ons altijd met extra zorg verzonden. Waar nodig kiezen wij voor aanvullende beveiliging of verzekering, zodat jouw bestelling veilig bij je aankomt. Hier hoef jij niets voor te doen, wij regelen dit voor je.

Wij verzenden al onze pakketten met PostNL. Zo kunnen we snelle en betrouwbare levering garanderen, zowel binnen Nederland als naar België.

Op dit moment bieden we deze mogelijkheid nog niet aan. Wil je dit toch graag? Neem dan even contact met ons op voordat je jouw bestelling plaatst. Dan kijken we graag samen met je naar de mogelijkheden om dit voor je te regelen.

Zeker weten! Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je van ons een track & trace code per mail. Zo weet je precies wanneer je jouw pakketje kunt verwachten.

De levertijd is afhankelijk van wat je hebt besteld:

• Op voorraad / niet-custom producten worden binnen 1-3 werkdagen verzonden (binnen NL). Voor België geldt een levertijd van 3-5 werkdagen.
• Custom made items zoals onze festival boots en bepaalde festival tasjes worden speciaal voor jou gemaakt. Deze hebben een levertijd van ongeveer 2 weken. We houden je natuurlijk op de hoogte van de voortgang!
  

TOUTESTBELLE staat voor kwaliteit en aandacht – dus soms duurt het iets langer, maar het is het wachten waard. 💫

Met liefde en zorg! Van het zoeken naar inspiratie tot het moment dat jij je pakketje opent: wij willen dat jij iedere stap ervaart als een cadeau. We gebruiken waar mogelijk duurzame materialen en zorgen dat jouw outfit veilig en stijlvol aankomt, zodat jij alleen nog hoeft te genieten van de voorpret én het moment suprême.

PostNL probeert jouw pakket één (soms twee) keer te bezorgen. Ben je niet thuis? Dan kijkt de bezorger vaak of er buren thuis zijn. Is dat niet het geval, dan kun je het pakket ophalen bij een PostNL-punt bij jou in de buurt. Je ontvangt hierover vaak geen bericht meer in de brievenbus, dus houd de app en/of je track & trace-nummer goed in de gaten.

Wil je niet dat het pakket bij de buren wordt afgegeven? Laat het ons dan even weten bij je bestelling, dan houden wij hier rekening mee!

Ja, tijdens het bestelproces kun je een ander afleveradres opgeven, bijvoorbeeld je werkadres of dat van een vriend(in).

Ja, dat kan zeker. Bij TOUTESTBELLE heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die termijn kun je aangeven dat je je item(s) wilt retourneren.

Let op: het artikel moet ongedragen, onbeschadigd en in originele staat zijn (inclusief labels). Custom made producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant.

Stuur ons een mailtje op info@toutestbelle.com met:

• Je ordernummer
• Welke items je wilt retourneren
• Eventueel de reden (niet verplicht, maar zeer welkom)

We sturen je dan alle informatie voor het terugsturen van je bestelling.

De retourkosten (€ 7,95) zijn voor eigen rekening. Nadat we jouw retouraanvraag hebben ontvangen krijg je van ons per mail een retour verzendlabel. Deze kun je uitprinten, op de originele verzenddoos plakken en afgeven bij een PostNL punt.

Let op: Je hebt 7 dagen de tijd om dit retourlabel te gebruiken en je pakket af te geven bij een PostNL-punt. Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je jouw aankoopbedrag van ons retour hebt ontvangen.

De originele verzendkosten worden niet vergoed bij een retour, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Dit geldt ook als je een deel van je bestelling retourneert.

Als je bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, maar door een gedeeltelijke retour onder het minimale bestelbedrag komt, worden de verzendkosten voor jouw rekening gehouden.

We vertrouwen op je begrip, zo zorgen we ervoor dat jij en alle andere beauties bij ons kunnen blijven shoppen en de service krijgen die jullie verdienen.

Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.

Ja, ook items uit de sale mogen gewoon retour (tenzij anders vermeld bij het product).

Onze designs worden ontworpen in Nederland. Custom items, personalisaties en afwerkingen worden met zorg en aandacht op aanvraag in Nederland gemaakt.

Al onze kledingstukken worden met zorg en aandacht handgemaakt. Elk item ontstaat in kleine oplages of op maat, met oog voor detail, pasvorm en afwerking.

Onze festival boots en accessoires worden niet volledig met de hand gemaakt, maar wel met de hand gecustomized en afgewerkt. Denk aan kleurkeuzes, finishes en persoonlijke details die jouw item uniek maken.

Zo ontstaat elk design met aandacht en karakter, zonder massaproductie.

We werken met hoogwaardige en vaak exclusieve materialen zoals pailletten, stretchstoffen, veren en bijzondere details. Deze materialen geven karakter en uitstraling, maar vragen ook zorg en aandacht in gebruik.

Bij het ontwerpen van onze kleding hebben we bewust gekozen voor flexibiliteit in pasvorm. We weten dat je lichaam kan veranderen (soms zit je wat ruimer, soms juist strakker in je vel) en daar houden we rekening mee.

Veel items zijn daarom voorzien van elastiek of, waar mogelijk, knoopsgatelastiek, zodat de pasvorm eenvoudig aangepast kan worden. Onze tops hebben bovendien veel stretch, waardoor ze comfortabel meebewegen met jouw lichaam.

Mocht de maat toch niet helemaal perfect zitten, dan denken we graag met je mee. Omdat onze kleding in Nederland wordt gemaakt, kunnen we in veel gevallen eenvoudig aanpassingen doen. Laat het ons gerust weten. Samen zorgen we dat jouw item perfect past.

Ja. Onze boots zijn ontworpen om te dragen én te bewegen. Ze zijn stevig, stabiel en geschikt om langere tijd op te lopen, zonder in te leveren op uitstraling.

We adviseren zorgvuldig omgaan met je items. Vermijd vocht en regen, kortom: neem een poncho mee naar je festival. Bewaar je outfit schoon, droog en zoveel mogelijk liggend. Meer onderhoudstips vind je op de onderhoudspagina.

Je kunt ons mailen via info@toutestbelle.com of een bericht sturen via Instagram. We reageren meestal binnen 1-2 werkdagen.

• Neem direct contact met ons op via info@toutestbelle.com of het contactformulier. Stuur je meteen even een foto van de beschadiging mee?
• Wij zorgen snel voor een oplossing, zodat je alsnog tevreden bent.

Check eerst je track & trace code. Is je pakket zoek? Neem dan contact met ons op, dan helpen we je verder.