Algemene voorwaarden
SERVICEVOORWAARDEN TOUTESTBELLE
Versie: 18 september 2026
1. WIE WIJ ZIJN
TOUTESTBELLE is een in Nederland gevestigde onderneming en verkoopt festivalfashion, accessoires en bijbehorende producten via toutestbelle.com.
Bedrijfsgegevens
Handelsnaam: TOUTESTBELLE
KvK-nummer: 54655765
Btw-identificatienummer: NL002009100B40
Vestigings- en retouradres: Jan van Speykstraat 49, 6512 GX Nijmegen, Nederland
E-mail: info@toutestbelle.com
Telefoon: +31 6 52 69 49 11
2. TOEPASSELIJKHEID
Deze servicevoorwaarden gelden voor ieder aanbod van TOUTESTBELLE en voor iedere bestelling en overeenkomst tussen TOUTESTBELLE en een consument via de webshop.
Voordat je een bestelling plaatst, krijg je de mogelijkheid deze voorwaarden te lezen. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
3. AANBOD EN PRODUCTINFORMATIE
Wij beschrijven en tonen onze producten zo zorgvuldig mogelijk. Kleuren en details kunnen op een beeldscherm iets afwijken van het werkelijke product. Bij handgemaakte producten kunnen kleine onderlinge verschillen voorkomen. Zulke normale, ambachtelijke verschillen maken een product niet automatisch gebrekkig.
Op de productpagina vermelden wij de belangrijkste kenmerken, beschikbare maten, prijs, verwachte levertijd en eventuele bijzondere voorwaarden. Controleer deze informatie en je gekozen maat, kleur, uitvoering en personalisatie voordat je bestelt.
Een kennelijke vergissing, typefout of evident onjuiste prijs bindt TOUTESTBELLE niet. Als dit na je bestelling wordt ontdekt, nemen wij contact met je op. Je kunt de bestelling dan tegen de juiste voorwaarden bevestigen of kosteloos annuleren.
4. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt geplaatst, de betaling is geaccepteerd en je van ons een orderbevestiging per e-mail ontvangt.
Als wij een bestelling niet kunnen aannemen, laten wij je dit zo snel mogelijk weten en betalen wij een eventueel ontvangen bedrag terug.
Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren bij een duidelijke fout, vermoeden van fraude, misbruik, betalingsproblemen of wanneer een product onverwacht niet leverbaar blijkt. Dit gebeurt alleen op redelijke gronden.
5. PRIJZEN EN BETALING
Alle consumentenprijzen op de webshop zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld. Eventuele verzendkosten en andere kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond.
Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. De betaling wordt verwerkt door de gekozen betalingsdienstaanbieder.
Een bestelling kan pas in behandeling worden genomen nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij voor de gekozen betaalmethode andere voorwaarden gelden.
6. VOORRAAD, HANDWERK EN MAATWERK
Sommige producten worden in kleine oplage, met de hand, op bestelling of speciaal volgens jouw keuzes gemaakt. De verwachte productie- en levertijd staat op de productpagina of wordt vóór de bestelling met je afgesproken.
Een product is alleen uitgezonderd van het wettelijke herroepingsrecht wanneer het volgens jouw specifieke instructies is vervaardigd of duidelijk persoonlijk voor jou is gemaakt. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor een product met een unieke, door jou gekozen personalisatie of maatvoering.
Alleen het feit dat een standaardproduct na bestelling wordt gemaakt, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
Wanneer je een gepersonaliseerde bestelling plaatst, ben je verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde maten, spelling, kleuren en overige keuzes. Wij beginnen pas met de uitvoering nadat de vereiste informatie compleet is.
7. LEVERING
Wij leveren momenteel binnen Nederland en België, tenzij tijdens het afrekenen andere landen beschikbaar worden gesteld.
De verwachte levertijd staat bij het product of wordt met je afgesproken. Als geen andere termijn is overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen.
Lukt levering niet binnen de afgesproken termijn, dan informeren wij je zo snel mogelijk. Je kunt ons dan een redelijke aanvullende termijn geven. Als ook binnen die termijn niet wordt geleverd, mag je de overeenkomst beëindigen en betalen wij het betreffende bedrag terug.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij TOUTESTBELLE totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Controleer bij het plaatsen van je bestelling of het bezorgadres klopt. Extra kosten die ontstaan door een aantoonbaar onjuist of onvolledig door jou opgegeven adres, kunnen aan jou worden doorberekend.
8. HERROEPINGSRECHT BIJ ONLINE AANKOPEN
Als consument mag je de meeste online aankopen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.
Bij één bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint deze termijn op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
Je kunt de herroeping binnen deze termijn melden via info@toutestbelle.com. Je kunt hiervoor ook het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Vermeld bij voorkeur je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen naar:
TOUTESTBELLE
Jan van Speykstraat 49
6512 GX Nijmegen
Nederland
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, behalve wanneer wij vooraf uitdrukkelijk iets anders hebben afgesproken of wanneer het product gebrekkig of verkeerd geleverd is.
Bewaar je verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.
Je mag het product bekijken en passen zoals je dat in een fysieke winkel redelijkerwijs zou doen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik of onzorgvuldige behandeling.
9. TERUGBETALING NA HERROEPING
Na een geldige herroeping betalen wij alle van jou ontvangen betalingen voor de herroepen producten terug.
Als je de volledige bestelling herroept, betalen wij ook de kosten van de door ons aangeboden standaardlevering terug. Kosten voor een duurdere, zelfgekozen verzendmethode boven de standaardlevering hoeven wij niet terug te betalen.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling gebruikte.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
10. UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT
Het herroepingsrecht geldt onder andere niet voor:
• producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk voor jou zijn gemaakt;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
• andere producten waarvoor de wet uitdrukkelijk een uitzondering maakt.
Een uitzondering wordt vóór de aankoop duidelijk bij het betreffende product vermeld.
Sale- of afgeprijsde artikelen zijn niet alleen vanwege de korting uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.
11. DEUGDELIJKHEID EN WETTELIJKE GARANTIE
Een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten op basis van de overeenkomst, de productomschrijving en de mededelingen die wij daarover hebben gedaan.
De wettelijke garantie is van toepassing. Deze rechten kunnen niet door deze voorwaarden worden beperkt.
Is een product bij ontvangst beschadigd, verkeerd geleverd of niet in overeenstemming met de overeenkomst? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@toutestbelle.com. Stuur bij voorkeur je ordernummer en duidelijke foto’s mee.
Het later melden van een gebrek neemt je wettelijke rechten niet automatisch weg, maar tijdig contact helpt ons om het probleem snel te beoordelen en op te lossen.
Afhankelijk van de situatie zorgen wij binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor herstel of vervanging. Als dat onmogelijk of niet redelijk is, kan prijsvermindering of terugbetaling aan de orde zijn.
De noodzakelijke retourkosten van een gebrekkig of verkeerd geleverd product zijn voor onze rekening.
Schade door normale slijtage, verkeerd gebruik, onjuiste verzorging, een ongeluk of aanpassing door de klant valt niet onder een gebrek waarvoor TOUTESTBELLE verantwoordelijk is.
12. ONDERHOUD EN GEBRUIK
Volg altijd de onderhouds-, was- en gebruiksinstructies bij het product.
Producten met kwetsbare materialen, veren, glitter, pailletten of handgemaakte details vragen extra zorg. Het niet opvolgen van duidelijke onderhoudsinstructies kan invloed hebben op de beoordeling van een klacht wanneer daardoor schade is ontstaan.
13. KLACHTEN
Heb je een klacht? Neem dan contact op via info@toutestbelle.com. Beschrijf de klacht zo volledig mogelijk en vermeld je ordernummer.
Wij reageren uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als wij meer tijd nodig hebben, laten wij binnen die termijn weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
Wij proberen klachten altijd eerst samen op te lossen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je gebruikmaken van de beschikbare wettelijke mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschilbeslechting of de zaak voorleggen aan de bevoegde rechter.
14. AANSPRAKELIJKHEID
TOUTESTBELLE is aansprakelijk wanneer de wet dat bepaalt. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor schade die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van onjuist of onzorgvuldig gebruik, het niet opvolgen van duidelijke instructies of door jou aangebrachte wijzigingen aan het product.
Eventuele aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens het toepasselijke Nederlandse recht en de omstandigheden van het geval.
15. OVERMACHT
Als nakoming tijdelijk onmogelijk is door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals ernstige vervoersstoringen, brand, overheidsmaatregelen, uitval bij leveranciers of andere overmacht, informeren wij je zo snel mogelijk.
Onze verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht duurt.
Duurt de situatie onredelijk lang of kan levering definitief niet plaatsvinden, dan mogen jij en TOUTESTBELLE de betreffende overeenkomst beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden dan terugbetaald.
16. INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle rechten op de webshop en op door TOUTESTBELLE gemaakte of gebruikte ontwerpen, teksten, foto’s, video’s, illustraties, patronen, logo’s en overige content blijven bij TOUTESTBELLE of de betreffende rechthebbende.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag je deze niet voor commerciële doeleinden kopiëren, openbaar maken, verkopen of op andere wijze gebruiken, behalve voor zover de wet dit toestaat.
17. PRIVACY
Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid en de geldende privacywetgeving.
In het privacybeleid op de webshop lees je welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt.
18. WIJZIGING VAN DEZE VOORWAARDEN
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wet verandert.
De versie die gold op het moment van je bestelling blijft van toepassing op die bestelling. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht ten nadele van de consument.
19. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Op overeenkomsten met TOUTESTBELLE is Nederlands recht van toepassing.
Woon je als consument in een ander EU-land, dan behoud je daarnaast de bescherming van de dwingende consumentenregels van het land waar je gewoonlijk woont.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Wij verzoeken je wel om eerst contact met ons op te nemen, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
20. CONTACT
Vragen over deze voorwaarden of over een bestelling kun je sturen naar:
TOUTESTBELLE
Jan van Speykstraat 49
6512 GX Nijmegen
Nederland
E-mail: info@toutestbelle.com
Telefoon: +31 6 52 69 49 11
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken. Je mag je herroeping ook per e-mail melden.
Aan:
TOUTESTBELLE
Jan van Speykstraat 49
6512 GX Nijmegen
Nederland
info@toutestbelle.com
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Product of producten:
Ordernummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
E-mailadres consument:
Datum:
Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
